Análisis de las estrategias de marketing digital utilizadas por las micro y pequeñas empresas durante y después de la pandemia
DOI:
https://doi.org/10.33448/rsd-v14i1.48068Palabras clave:
Marketing digital, Micro y pequeñas empresas, Redes sociales, Estrategias, Pandemia.Resumen
Las micro y pequeñas empresas superan diversos retos en el mercado contemporáneo, uno de los aliados para superar dichos retos es el marketing digital. Este artículo analizó las estrategias de marketing digital utilizadas por las micro y pequeñas empresas durante y después del período de pandemia. La pandemia de COVID-19 ha impulsado el uso de plataformas digitales, como redes sociales, comercio electrónico y marketing de contenidos, destacándose como una herramienta esencial para la supervivencia empresarial en un período de crisis. Para lograr el objetivo de analizar las estrategias de marketing digital utilizadas por las micro y pequeñas empresas durante y después del periodo de pandemia, se utilizó un enfoque cualitativo, a través de métodos exploratorios y descriptivos. Ante esto, fue posible identificar algunas estrategias y beneficios del marketing digital, entre ellos mantener las relaciones con los clientes y ampliar la presencia digital, así como desafíos, como recursos financieros limitados y falta de capacitación técnica. En el periodo post-pandemia, las estrategias digitales han adquirido un papel relevante, reforzando la importancia del marketing digital como componente indispensable para el crecimiento sostenible de las micro y pequeñas empresas.
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